“小區(qū)綠化帶內(nèi)橫七豎八拉著繩子曬衣被，很難看。”“樓道里雜物太多，上下樓我們都感覺不方便。”“小區(qū)內(nèi)遛狗的人多，好些不牽繩，小孩子經(jīng)常被嚇到。”

南通市崇川區(qū)天生港鎮(zhèn)街道龍庭景苑小區(qū)是一個新建的安置小區(qū)，農(nóng)民變居民，人雖然上了樓，但仍然保留著原來村居的生活習(xí)慣，由此產(chǎn)生了民心散、訴求難、矛盾多等一系列治理難題。收集到這些社情民意后，龍湖佳苑社區(qū)“有事好商量”協(xié)商議事會立即組織政協(xié)委員、社區(qū)“兩委”成員、黨群代表、物業(yè)代表等，圍繞“優(yōu)化紅色物業(yè)服務(wù) 提升居民生活品質(zhì)”出謀劃策。

“老百姓心里有桿秤。我們把老百姓放在心中，老百姓才會把我們放在心中。”針對居民提出的問題，參加協(xié)商議事的崇川區(qū)政協(xié)常委顧錦霞說，“物業(yè)管理服務(wù)涉及千家萬戶、事關(guān)群眾切身利益，加強和改進物業(yè)管理服務(wù)工作是改善民生的重要舉措。”

物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表沈泉說：“我們盡力為居民服務(wù)，但是也遇到了很多問題，比如亂晾曬、亂堆放等，前面清、后面冒，難以根治。”

居民代表周阿姨說：“作為社區(qū)的一分子，我深切感受到物業(yè)管理對提升我們生活質(zhì)量的重要性。因此，我們希望物業(yè)在工作中能考慮大家的實際需求，讓居民一起參與到物業(yè)管理中來。”

政協(xié)委員李新章提議：“物業(yè)服務(wù)和居民需求存在不對等的情況，可以考慮搭建一個交流平臺，融合需求和服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)能力。”

通過協(xié)商討論，達成了清理亂晾曬，打造共享曬衣架；清理樓道雜物，保持清潔干凈；勸導(dǎo)文明養(yǎng)犬，設(shè)置共享牽狗繩和寵物公廁等諸多共識。同時，小區(qū)還借此契機成立了“紅色管家巡邏隊”“黨員志愿者服務(wù)隊”等志愿者隊伍，切實讓每一位業(yè)主感受到黨員就在身邊。通過構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、物管會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方聯(lián)動的“紅色物業(yè)”體系，進一步助力物業(yè)管理水平提檔升級。此次協(xié)商成果的轉(zhuǎn)化落實，最終得到了居民群眾的一致好評。

“大家的事情大家商量，既破解了小區(qū)管理上的難題，也成為凝聚共識、匯集眾智的有效手段，為提升社區(qū)治理創(chuàng)新夯實了群眾基礎(chǔ)。”龍湖佳苑社區(qū)黨總支書記、政協(xié)議事召集人徐小燕深有感觸。

此次協(xié)商成果的轉(zhuǎn)化落實，不僅有效改善了居民的居住環(huán)境，更提升了城市基層治理水平。龍庭景苑小區(qū)通過“紅色物業(yè)”的引領(lǐng)，逐步搭建起社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物管會和業(yè)主代表相互支撐、共商共管的議事機制，實現(xiàn)了物業(yè)從“一方承擔(dān)”到“同向發(fā)力”的轉(zhuǎn)變，有效破解了社區(qū)治理中的責(zé)任不明、推諉扯皮等頑疾。