“凌晨兩三點，井蓋傳來的‘哐當’聲能把人吵醒，連續幾天沒睡好！”外灘小區5幢居民王阿姨反映小區里井蓋因長期碾壓出現松動，車輛通行時碰撞聲穿透居民樓，影響多戶居民。

接到訴求后，崇仁網格網格員戴敏第一時間聯系物業赴現場核查。蓋板邊緣因磨損出現變形，汽車經過時聲響很大。網格員第一時間將情況匯報社區黨委，社區工作人員立即展開討論，同時對接市政部門，做到“網格吹哨、部門報到”。然而市政道路養護常規周期約 7 個工作日，難以快速緩解居民急難。

“協商應做到‘民有所呼、我有所應’，要真正把‘問題清單’變成了‘幸福賬單’?！闭f委員表示。在商討過程中，社區依托政協"有事好商量"協商平臺，組織市政部門、物業代表、居民代表開展三方協商。經協商，市政部門承諾48小時內完成維修，社區協調物業在施工期間設置警示標識，居民代表則負責向樓棟群實時通報進展。

次日，市政施工隊準時抵達現場，施工人員按照協商會上確定的方案，先拆除舊蓋板，用水泥砂漿找平井圈基礎，再調整新蓋板高度至與路面齊平，最后用專用卡扣加固邊緣。

“民生無小事，哪怕是一個窨井蓋的問題，也要重視起來，多方協作，就能把‘煩心事’變成‘舒心事’?！敝羞h社區黨委書記張慧穎表示。下一步，中遠社區將持續深化“六力共治”，通過政協協商，完善“民生問題快速響應流程”，讓基層治理既有速度，更有溫度。

基層協商解民憂 六力共治暖民心.docx